Свежие фрукты — очень деликатная тема. Как продукты попадают к нам без порчи?

Благодаря методам, разработанным нашими экспертными группами, мы гарантируем, что заказанные вами продукты будут доставлены к вам домой свежими и здоровыми. Мы соответствующим образом корректируем наши планы доставки грузов и уделяем большое внимание упаковке.

Сколько стоит доставка?

Все ваши заказы на сумму 500 TL и выше будут доставлены к вашей двери с бесплатной доставкой. Для сумм ниже этой стоимость доставки автоматически рассчитывается системой в соответствии с весом и размером заказанных вами продуктов и подробно отображается в сумме до завершения оплаты.

Каков процесс доставки продукции?

Чтобы гарантировать, что наши продукты будут доставлены вам в самом высоком качестве, в свежем и здоровом виде, мы тщательно упаковываем их и работаем в соответствии со схемой доставки, приведенной ниже.

Одобренные покупки, совершенные с понедельника по четверг до 14:00, будут доставлены грузу в тот же день. Одобренные заказы, размещенные после 14:00, будут отправлены на следующий рабочий день.

Подтвержденные заказы, размещенные в праздничные дни и воскресенье, будут отправлены на следующий рабочий день.

Хотя процесс доставки груза варьируется в зависимости от провинции и филиала, в который он отправляется, в среднем он занимает 2-3 рабочих дня.

Могу ли я вернуть товар, если он был поврежден во время доставки?

Наша продукция отгружается нашими специалистами после проверки качества на каждом этапе упаковки. В соответствии с нашим принципом высокой удовлетворенности клиентов, в случае повреждений, возникших независимо от нас во время транспортировки, мы можем возместить стоимость продукта или бесплатно доставить вам тот же продукт в вашем следующем заказе.

Если в ваших заказах есть поврежденные товары, пожалуйста, свяжитесь с нашими представителями клиентов.

Что мне делать, если я не могу получить свой заказ?

Грузовая компания доставит ваш заказ по указанному вами адресу. Если вы не можете быть по своему адресу, вы можете получить свой груз в том отделении, которое его вам доставит. Если ваш груз не заберут из филиала в течение 3 дней, ваш заказ будет возвращен нам. На этом этапе вы можете позвонить в нашу службу поддержки клиентов и отправить запрос на изменение адреса. В любом случае вы можете следить за статусом вашего груза, нажав на ссылку «Где мой груз» из номера отслеживания груза, отправленного на ваш адрес электронной почты.

Могу ли я отменить или вернуть купленные товары?

Если ваши заказы, размещенные на нашем сайте, еще не отправлены, вы можете отменить заказ. К сожалению, мы не можем принять возврат или отмену ваших заказов, для которых истек срок доставки.

Что мне делать, если я не могу получить свой заказ?

Грузовая компания доставит ваш заказ по указанному вами адресу. Если вы не можете быть по своему адресу, вы можете получить свой груз в том отделении, которое его вам доставит. Если ваш груз не заберут из филиала в течение 3 дней, ваш заказ будет возвращен нам. На этом этапе вы можете позвонить в нашу службу поддержки клиентов и отправить запрос на изменение адреса.

Вы можете следить за процессом доставки груза, используя «номер отслеживания груза», который мы вам отправили.

Если со мной невозможно связаться по адресу доставки, можно ли осуществить доставку кому-то другому?

Если есть человек, который получит ваш груз по указанному вами адресу доставки, вам необходимо указать эту информацию в разделе «Примечания к заказу» при создании заказа.

Можете ли вы отправить купленный мной товар за границу?

Доставка возможна только в пределах Турции. ТРСК не входит в наши границы доставки. Мы пока не осуществляем доставку за границу.

Где я могу увидеть свои заказы?

Посмотреть свои заказы можно в разделе «Мои заказы» на странице «Мой аккаунт».

Я хочу изменить адрес заказа, как мне это сделать?

Вы можете изменить свой адрес в разделе «Адрес для выставления счета/Адрес доставки» во время оформления заказа. Однако этот адрес вы ввели; Он будет действителен для заказов, которые вы размещаете после обновления адреса.

Я забыл/не знаю свой пароль, как мне войти на сайт?

В случаях, если вы забыли свой пароль или не знаете его, просто нажмите кнопку «Забыли пароль» на странице входа и введите свой адрес электронной почты, с помощью которого вы подписались на нашу систему, в поле на открывшейся странице. .